Kündigung und Erstattung

Abonnement kündigen

Sie können ein Monatsabonnement jederzeit kündigen — im Bereich Konto der App oder per E-Mail an support@lofvy.com.

Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Periode wirksam. Bis dahin behalten Sie Ihr Paket und die restlichen Credits; danach wird nichts mehr abgebucht.

Erstattungen

Grundsätzlich wird eine bereits begonnene Periode nicht erstattet.

Wurde doppelt abgebucht oder konnten Sie den Dienst wegen eines Problems auf unserer Seite nicht nutzen, erstatten wir den betreffenden Betrag.

Fehlgeschlagene Erstellungen

Schlägt die Erstellung eines Bildes oder Videos fehl, werden die Credits automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben; Sie müssen nichts tun.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher (mit einem Privatkonto) gekauft haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage Credits nutzen, verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung. Bei einem Widerruf wird der Wert der genutzten Credits abgezogen und der Rest erstattet.

Für den Widerruf schreiben Sie vor Ablauf der 14 Tage an support@lofvy.com — mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem Kaufdatum sowie der Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen. Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Muster-Widerrufsformular — An: Miranberitan SRL, Excelsiorlaan 71, B-1930 Zaventem, support@lofvy.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … Bestellt am: … Name: … E-Mail-Adresse: … Datum: …

Käufe für ein Unternehmen (mit USt-IdNr.) begründen kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten die obigen Kündigungs- und Erstattungsregeln.

Wie erstattet wird

Erstattungen erfolgen über das verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt

Fragen: support@lofvy.com.