İptal ve iade

Aboneliği iptal etmek

Aylık aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin: paneldeki Hesap bölümünden ya da support@lofvy.com adresine yazarak.

İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. O güne kadar paketini ve kalan kredilerini kullanabilirsin; sonra yeni ödeme alınmaz.

Para iadesi

Başlamış bir dönemin ücreti kural olarak iade edilmez.

Aynı ödeme iki kez alındıysa ya da bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden hizmeti kullanamadıysan ilgili tutarı iade ederiz.

Başarısız üretimler

Bir görsel ya da video üretimi başarısız olursa harcanan kredi kendiliğinden hesabına geri yüklenir; bir şey yapmana gerek yok.

Tüketiciler için cayma hakkı

Bireysel hesapla, yani tüketici olarak satın aldıysan, satın alma gününden başlayarak 14 gün içinde sebep göstermeden sözleşmeden cayabilirsin.

Bu 14 gün içinde kredi kullanmaya başlarsan hizmetin hemen başlamasını istemiş olursun. Cayarsan kullandığın kredilerin karşılığı düşülür, kalanı iade edilir.

Caymak için 14 gün dolmadan support@lofvy.com adresine adını, e-posta adresini ve satın alma tarihini yazarak sözleşmeden caydığını bildirmen yeterli. İstersen aşağıdaki örnek formu kullanabilirsin.

Örnek cayma formu — Alıcı: Miranberitan SRL, Excelsiorlaan 71, B-1930 Zaventem, support@lofvy.com. Aşağıdaki hizmetin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: … Satın alma tarihi: … Adım soyadım: … E-posta adresim: … Tarih: …

Şirket adına (KDV numarasıyla) yapılan alımlarda yasal cayma hakkı yoktur; bu durumda yukarıdaki iptal ve iade kuralları geçerlidir.

İadenin yapılması

İadeler, ödemeyi yaptığın yöntemle ve en geç 14 gün içinde yapılır.

İletişim

Soruların için: support@lofvy.com.