Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Lofvy est exploité par Miranberitan SRL (KBO/BCE 1009.119.704, BTW/TVA BE1009119704, Excelsiorlaan 71, B-1930 Zaventem). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Questions et demandes : support@lofvy.com.

Données collectées

• Données de compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le mot de passe est uniquement conservé sous forme hachée ; nous ne pouvons pas le voir. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
• Données de facturation : votre nom ou le nom de votre entreprise et votre pays ; pour un compte entreprise, également le numéro de TVA et l'adresse de facturation.
• Vos contenus : les photos de produits que vous importez, votre logo et vos réglages de marque, ainsi que les images et vidéos créées à partir de ceux-ci.
• Données d'utilisation : vos mouvements de crédits et votre historique de créations.
• Données techniques : votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, utilisées pour la sécurité et la prévention des abus (par exemple, au maximum dix inscriptions par heure depuis une même connexion).

Nous ne voyons jamais vos données de carte ; les paiements sont traités par le prestataire de paiement.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service : ouvrir votre compte, créer des images et des vidéos à partir de vos photos, gérer vos crédits. Base légale : contrat (RGPD, art. 6.1.b).
• Pour vous facturer et tenir notre comptabilité. Base légale : obligation légale (RGPD, art. 6.1.c).
• Pour la sécurité, la prévention des abus et l'amélioration du service. Base légale : intérêt légitime (RGPD, art. 6.1.f).

Nous vous envoyons des e-mails liés au service : codes de confirmation, réinitialisation du mot de passe, factures et changements importants. Les e-mails promotionnels ne sont envoyés qu'avec votre accord et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous n'utilisons pas vos photos ni les images créées pour entraîner des modèles d'IA, et nous ne les vendons pas.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte et sous contrat afin de fournir le service :

• Prestataires d'hébergement, de base de données et de stockage — comptes, site et fichiers
• Prestataires de traitement par IA — création des images et vidéos à partir de vos photos
• Google — uniquement si vous vous connectez avec Google
• Un service d'envoi d'e-mails — e-mails de confirmation et de service
• Stripe — paiements

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des garanties légales telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Vous pouvez demander la liste à jour de nos prestataires en écrivant à support@lofvy.com.

Nous ne partageons vos données avec personne d'autre, sauf obligation légale.

Durée de conservation

Vos données de compte, vos photos et vos créations sont conservées tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez une création dans l'application, elle est aussi supprimée de notre stockage.

Pour fermer votre compte, écrivez à support@lofvy.com ; nous supprimons votre compte et vos contenus dans les 30 jours. Ils disparaissent des sauvegardes au plus tard 30 jours plus tard.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la loi belge (10 ans).

Les journaux de sécurité sont conservés brièvement et servent uniquement à prévenir les abus.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les faire effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Envoyez votre demande à support@lofvy.com ; nous répondons dans un délai d'un mois au plus tard.

En cas de plainte, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site : deux cookies qui maintiennent votre session (ms_oturum, ms_yenile) et un cookie de sécurité de 10 minutes lors de la connexion avec Google (ms_pkce).

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, d'analyse ou de suivi ; c'est pourquoi nous ne demandons pas de consentement aux cookies.

Votre choix de langue et certains réglages de l'application sont conservés dans votre navigateur et ne nous sont pas envoyés.

Sécurité

Les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les cookies de session ne peuvent pas être lus par les scripts de la page. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Vos données ne sont consultées que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et au support.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de cette page et vous informons par e-mail des changements importants.