Opzegging en terugbetalingen

Een abonnement opzeggen

Je kunt een maandabonnement op elk moment opzeggen, via het onderdeel Account van de applicatie of door te schrijven naar support@lofvy.com.

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. Tot dan behoud je je pakket en je resterende credits; daarna wordt er geen nieuwe betaling meer afgeschreven.

Terugbetalingen

In principe wordt een reeds begonnen periode niet terugbetaald.

Als er twee keer van je werd afgeschreven, of als je de dienst niet kon gebruiken door een probleem aan onze kant, betalen we het betreffende bedrag terug.

Mislukte creaties

Als het maken van een beeld of een video mislukt, worden de bestede credits automatisch opnieuw op je account gezet; je hoeft niets te doen.

Herroepingsrecht voor consumenten

Als je als consument hebt gekocht (met een particulier account), kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoop herroepen, zonder je beslissing te moeten motiveren.

Als je tijdens deze 14 dagen credits begint te gebruiken, vraag je dat de dienst onmiddellijk begint. Bij herroeping wordt de waarde van de gebruikte credits afgetrokken en wordt de rest aan je terugbetaald.

Om te herroepen, schrijf je vóór het einde van de 14 dagen naar support@lofvy.com met vermelding van je naam, je e-mailadres en de aankoopdatum, en met de verklaring dat je de overeenkomst herroept. Je kunt het onderstaande modelformulier gebruiken.

Modelformulier voor herroeping — Ter attentie van: Miranberitan SRL, Excelsiorlaan 71, B-1930 Zaventem, support@lofvy.com. Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verrichting van de onderstaande dienst herroep: … Besteld op: … Naam: … E-mailadres: … Datum: …

Voor aankopen voor een onderneming (met een btw-nummer) geldt het wettelijke herroepingsrecht niet; de bovenstaande regels voor opzegging en terugbetaling zijn van toepassing.

Wijze van terugbetaling

Terugbetalingen gebeuren via het gebruikte betaalmiddel, uiterlijk binnen 14 dagen.

Contact

Vragen: support@lofvy.com.